Статус сервиса

Текущий режим

Эта страница отражает информационную позицию команды по доступности Кодиум. Мы стремимся к высокому аптайму, но не обещаем 100% доступности круглосуточно; плановое обслуживание и форс-мажоры возможны.

Плановые работы

О сменах в инфраструктуре, которые могут кратковременно затронуть часть пользователей, мы стараемся сообщать заранее в официальных каналах. Окно обслуживания выбирается в менее нагруженные интервалы, когда это возможно.

Инциденты

При деградации или отказе сервиса:

1. Фиксируем факт и масштаб (кто затронут, какие функции).
2. Стабилизируем систему приоритетными мерами.
3. Публикуем постмортем или краткий отчёт, если инцидент затронул значимую долю пользователей.

SLA для бесплатного уровня

Стандартные пользователи получают услугу на условиях, изложенных в пользовательском соглашении, без отдельного финансового SLA. Корпоративные договоры, если предусмотрены, регламентируют метрики отдельно.

Подписка на обновления

Используйте официальные каналы из подвала сайта. Не доверяйте сторонним ботам и группам, не связанным с доменом coderoster.dev.

Контакт по критическим сбоям

Партнёры и крупные клиенты могут получить отдельный контакт для эскалации по договору. Остальные пользователи — через общую поддержку с пометкой «Incident».